Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 20.08.2026

Bine ați venit pe site-ul Wortberg, disponibil la adresa www.germanacusens.com.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin solicitarea sau achiziționarea serviciilor prezentate pe site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Datele furnizorului

Serviciile prezentate pe acest site sunt oferite de:

Denumire: Anghel I. Elena-Diana
Formă juridică: PFA
E-mail:contact@germanacusens.com
Telefon: 0726856167

În continuare, acesta va fi denumit „Furnizorul”.

2. Serviciile oferite

Furnizorul oferă servicii de instruire în limba germană, adresate copiilor, adolescenților și/sau adulților, în funcție de oferta disponibilă.

Serviciile pot include:

• cursuri individuale;

• cursuri în grupuri mici;

• cursuri de limba germană pentru diferite niveluri de competență;

• pregătire și consolidare a cunoștințelor de limba germană;

Cursurile se desfășoară:

• online, prin intermediul unei platforme de videoconferință comunicată clientului înaintea începerii cursului;

  sau

• la domiciliul clientului, la adresa stabilită de comun acord cu Furnizorul.

Serviciile disponibile, precum și modalitatea de desfășurare, sunt comunicate clientului înainte de încheierea contractului.

Niciun conținut transmis către utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea furnizorului față de respectivul conținut, cu excepția contractului încheiat între părți.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura site-ului în orice moment și fără nici o informare prealabilă.

3. Contractul individual

Pentru fiecare cursant se încheie un contract care stabilește condițiile specifice de prestare a serviciilor.

Contractul va include, după caz:

• identitatea părților;

• serviciile solicitate;

• modalitatea de desfășurare a cursurilor;

• frecvența ședințelor;

• tariful aplicabil;

• modalitatea și termenul de plată;

• durata contractului;

• condițiile privind anularea și reprogramarea ședințelor;

• alte condiții specifice convenite de părți.

În cazul cursanților minori, contractul este încheiat cu părintele sau reprezentantul legal al minorului.

În cazul în care există o neconcordanță între prezentul document și prevederile contractului individual, pentru aspectele specifice serviciului respectiv vor prevala prevederile contractului individual, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

4. Înscrierea la cursuri

Solicitarea unei înscrieri se poate realiza prin formular de contact / e-mail / telefon.

Transmiterea unei solicitări prin intermediul site-ului nu reprezintă, în sine, confirmarea unui loc la curs și nu constituie încheierea automată a unui contract.

Înscrierea este confirmată după stabilirea detaliilor serviciului și încheierea contractului individual.

Pentru cursanții minori, toate comunicările contractuale sunt purtate cu părintele sau reprezentantul legal.

5. Tarife și plata

Tariful și frecvența cursurilor sunt stabilite pentru fiecare cursant în contractul individual.

Plata serviciilor se realizează exclusiv prin transfer bancar, în contul comunicat de Furnizor.

Plata se efectuează pentru pachetul de ședințe aferent perioadei următoare, conform tarifului și frecvenței stabilite în contractul individual.

Plata pentru fiecare pachet de ședințe trebuie efectuată cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea primei ședințe incluse în pachetul respectiv.

În cazul în care plata nu este efectuată până la termenul menționat, Furnizorul poate suspenda programarea ședințelor până la confirmarea plății.

Tariful aplicabil este cel prevăzut în contractul individual încheiat cu fiecare cursant.

În cazul în care tariful sau condițiile de plată se modifică pentru o perioadă contractuală viitoare, Furnizorul va informa clientul în prealabil.

Plata este considerată efectuată la data la care suma aferentă pachetului este înregistrată în contul Furnizorului.

6. Desfășurarea cursurilor online

În cazul cursurilor online, ședințele se desfășoară prin intermediul unei platforme de videoconferință.

Clientul este responsabil pentru asigurarea unei conexiuni adecvate la internet și a unui dispozitiv compatibil cu platforma utilizată. Pentru o bună desfășurare a cursurilor, utilizarea camerei în timpul apelului este obligatorie, cu excepția situațiilor de probleme tehnice temporare.

Furnizorul nu este responsabil pentru problemele tehnice provenite din echipamentul, conexiunea la internet sau mediul tehnic al clientului.

În cazul unei probleme tehnice imputabile Furnizorului, acesta va depune toate eforturile pentru remedierea situației sau, dacă este necesar, pentru reprogramarea ședinței.

7. Cursurile desfășurate la domiciliul clientului

În cazul cursurilor desfășurate la domiciliul clientului, adresa și intervalul orar al ședințelor sunt stabilite de comun acord și pot fi menționate în contractul individual.

Clientul se obligă să asigure condiții adecvate desfășurării activității educaționale.

În cazul în care accesul la domiciliu nu poate fi asigurat sau condițiile de desfășurare nu permit realizarea ședinței, se vor aplica regulile privind anularea și reprogramarea prevăzute la secțiunea 8.

8. Anularea și reprogramarea ședințelor

Pentru o bună organizare a programului, anularea sau solicitarea de reprogramare a unei ședințe trebuie comunicată Furnizorului cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită pentru ședință.

8.1. Anularea cu cel puțin 24 de ore înainte

În cazul în care cursantul anulează o ședință cu cel puțin 24 de ore înainte, ședința va putea fi reprogramată, în funcție de disponibilitatea Furnizorului.

8.2. Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte

În cazul în care cursantul anulează o ședință cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora stabilită, ședința se consideră efectuată și este inclusă în pachetul de ședințe achitat sau de achitat pentru perioada respectivă.

8.3. Excepția anuală

Fiecare cursant beneficiază de dreptul de a anula o singură ședință pe an calendaristic cu mai puțin de 24 de ore înainte, fără ca ședința respectivă să fie considerată efectuată.

În această situație, ședința poate fi reprogramată, în funcție de disponibilitatea Furnizorului.

Dreptul este individual și nu poate fi transferat unui alt cursant sau reportat pentru anul următor.

8.4. Anularea de către Furnizor

În cazul în care Furnizorul anulează o ședință, aceasta va fi reprogramată fără costuri suplimentare pentru cursant.

Reprogramarea se va face de comun acord, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.

9. Dreptul de retragere, anularea și rambursarea ședințelor

În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate transmite Prestatorului o declarație neechivocă prin care informează cu privire la decizia sa de retragere din contract. Consumatorul poate utiliza, dacă dorește, formularul de retragere pus la dispoziție de Prestator, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

În cazul exercitării dreptului de retragere, Prestatorul va restitui sumele achitate pentru serviciile pentru care sunt îndeplinite condițiile legale de rambursare, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

În cazul în care consumatorul solicită în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de 14 zile, acesta va fi informat cu privire la efectele exercitării dreptului de retragere și, după caz, va datora contravaloarea serviciilor prestate până la momentul exercitării retragerii, în condițiile prevăzute de lege.

După expirarea termenului legal de retragere, anularea unei ședințe de către cursant cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită permite reprogramarea acesteia. În cazul unei anulări cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării la curs, ședința se consideră efectuată și nu se rambursează și nu se reprogramează. În cazul anulării unei ședințe de către Prestator, aceasta va fi reprogramată de comun acord cu cursantul sau, dacă reprogramarea nu este posibilă, contravaloarea ședinței va fi restituită.

În cazul în care Prestatorul sau Beneficiarul dorește suspendarea sau încetarea contractului, acesta va transmite celeilalte părți o notificare în scris, prin e-mail. Suspendarea și încetarea contractului produc efecte în condițiile prevăzute în prezentul contract.

Nerambursarea ședințelor achitate

Ședințele achitate în avans nu se rambursează și nu pot fi convertite în alte servicii, cu excepția situațiilor prevăzute de lege, inclusiv în cazul exercitării dreptului legal de retragere de către Beneficiar/Consumator, în termen de 14 zile de la încheierea contractului, atunci când acest drept este aplicabil și se solicită în scris retragerea prin e-mail la contact@germanacusens.com .

În cazul în care Beneficiarul/Consumatorul solicită în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere, iar acesta își exercită ulterior dreptul de retragere, va achita contravaloarea serviciilor prestate până la data comunicării retragerii, calculată proporțional cu partea din serviciu deja furnizată, în condițiile legii.

După expirarea perioadei legale de retragere, ședințele achitate în avans nu se rambursează, cu excepția situațiilor în care prezentul contract sau legislația aplicabilă prevede în mod expres altfel.

10. Materiale educaționale

Pentru desfășurarea cursurilor, Furnizorul poate recomanda manuale, auxiliare sau alte materiale educaționale adecvate nivelului și obiectivelor cursantului.

Achiziționarea manualelor recomandate de Furnizor revine în responsabilitatea cursantului sau, în cazul unui minor, a părintelui sau reprezentantului legal.

Prețul manualelor și al altor materiale educaționale care trebuie achiziționate separat nu este inclus în tariful cursurilor, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres contrariul.

De asemenea, cursantul sau părintele/reprezentantul legal este responsabil pentru imprimarea fișelor de lucru transmise de Furnizor, în cazul în care acestea sunt furnizate într-un format destinat imprimării.

Fișele de lucru și materialele create de Furnizor sunt destinate utilizării personale în cadrul activității educaționale și nu pot fi distribuite, comercializate sau utilizate în scopuri comerciale fără acordul Furnizorului.

11. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Materialele educaționale furnizate în cadrul cursurilor, inclusiv fișe de lucru, exerciții, prezentări, texte, ilustrații, materiale audio-video și alte materiale create de Furnizor sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, în măsura aplicabilă.

Este interzisă, fără acordul prealabil al Furnizorului:

• reproducerea și distribuirea materialelor către terți;

• comercializarea acestora;

• publicarea sau încărcarea acestora pe alte platforme;

• utilizarea acestora pentru desfășurarea unor activități educaționale către terți.

Cursantului îi este acordat un drept limitat de utilizare a materialelor exclusiv în scop personal și educațional.

12. Înregistrarea cursurilor

Cursurile nu sunt înregistrate de Furnizor decât în cazul în care acest lucru este comunicat în prealabil și există un temei legal corespunzător pentru realizarea și utilizarea înregistrării.

În cazul în care se intenționează realizarea unei înregistrări audio sau video în care cursantul poate fi identificat, Furnizorul va informa în prealabil persoanele vizate și va obține consimțământul atunci când acesta este necesar.

La cursurile online este permisă participarea exclusiv a persoanelor menționate în contract. Este strict interzis accesul, participarea sau prezența oricărei alte persoane, indiferent de motiv sau de modalitatea de acces. De asemenea, este strict interzisă filmarea, fotografierea, înregistrarea audio sau audio-video, capturarea ecranului, precum și distribuirea, transmiterea sau publicarea cursului ori a oricăror materiale, imagini, înregistrări sau informații rezultate în urma desfășurării acestuia. Aceste interdicții se aplică pe întreaga durată a cursului și au ca scop protejarea confidențialității, a imaginii și a datelor cu caracter personal ale participanților, precum și a materialelor didactice.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata păstrării datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate, disponibilă la:

În cazul cursanților minori, datele acestora sunt furnizate și prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu rolul părintelui sau reprezentantului legal.

14. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea sa, precum și, după caz, cookie-uri pentru analiză, statistici sau alte scopuri. La prima utilizare a site-ului, utilizatorul își dă acordul pentru utilizarea de cookie-uri, în funcție de preferințe. Utilizatorul poate verifica sau modifica acordul exprimat folosind butonul din partea de jos a paginii.

15. Rezultatele educaționale

Furnizorul depune toate eforturile pentru a oferi servicii educaționale de calitate.

Cu toate acestea, progresul cursantului depinde de mai mulți factori, inclusiv participarea la cursuri, implicarea în activitățile propuse, studiul individual și nivelul inițial de cunoștințe.

Furnizorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat educațional, nivel lingvistic, calificativ sau rezultat la un examen.

16. Reclamații și soluționarea neînțelegerilor

Pentru orice întrebare, sesizare sau reclamație, clientul poate contacta Furnizorul la:

E-mail:contact@germanacusens.com
Telefon: 0726856167

Furnizorul va depune toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană rămân aplicabile.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

Furnizorul poate modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv în cazul modificării legislației sau a serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei actualizări.

Modificările nu afectează drepturile și obligațiile deja stabilite prin contractele aflate în desfășurare.

18. Neangajarea răspunderii

18.1. Conținutul informațiilor se referă la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activităților și serviciilor noastre. Furnizorul nu poate fi responsabil pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului său.

18.2. Toate informațiile prezentate pe site cu privire la servicii, prețuri, informații, campanii și promoții de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din conținutul site-ului nu poate constitui o ofertă fermă de a contracta și nu poate angaja răspunderea furnizorului în lipsa unor acorduri scrise ulterioare.

19. Legea aplicabilă

Prezentul document și raporturile dintre Furnizor și client sunt guvernate de legislația română aplicabilă.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente potrivit legii.

20. Termeni de utilizare

20.1. Orice persoană care vizitează site-ul nostru şi care oferă date sau informații cu caracter personal, prin intermediul acestui site, își manifestă acordul în mod expres și neechivoc pentru următoarele: prelucrarea acestor date și informații personale de către Furnizor, în vederea efectuării de studii de piață; transmiterii de materiale promoţionale specifice operaţiunilor de marketing direct; soluţionarea de către Furnizor a cererilor, întrebărilor şi reclamaţiilor adresate; alte activităţi întreprinse de Furnizor şi permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobări din partea destinatarului. Furnizorul va păstra confidenţialitatea acestor informaţii.

20.2. Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres şi neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu prevederile legii 677/2001 și directivelor GDPR pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulaţie a acestor date.

21. Contact

Pentru informații suplimentare privind serviciile sau prezentul document:

Anghel I. Elena-Diana PFA
E-mail:contact@germanacusens.com
Telefon: 0726856167